Kart Blokesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 6.000 TL’lik Araç Kiralama Ücretinin İadesi Talebi

8.08.2026 tarihinde Elazığ merkezde Av*** üzerinden web sitesinden online rezervasyon yaparak araç kiralamak istedim. Site üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında ön ödeme gerçekleştirdim ve işlem sırasında herhangi bir uyarı ya da sorun yaşamadım.

Ödemenin ardından banka tarafından aranarak yaptığım işlemin hile şüphesi taşıdığı, bu nedenle kartlarımın güvenlik amacıyla bloke edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine durumu netleştirmek ve mağduriyetimi bildirmek için Av*** yetkililerine ve ilgili iletişim numaralarına ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Sonuç olarak, kiralamayı fiilen hiç kullanmadığım, aracı teslim almadığım ve ortada açık bir güvenlik şüphesi olmasına rağmen yaptığım ödemenin sistemde bekletilmesi ve ulaşılabilir hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle paramı geri istiyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.

Bu nedenle söz konusu rezervasyon ve ödeme işlemlerimin incelenmesini, kullanmadığım hizmet karşılığı alınan yaklaşık 6.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve konuya ilişkin yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.