Ekstra İstenen Ücretler ve İptal

15–17 Aralık tarihleri için Noriva Bungalov adıyla bilinen, şimdiki adı The Roves Bungalov olan işletmeden bugün iki günlük rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında benden 5.500 TL ön ödeme talep edildi ve bu tutarı E** Y** adına verilen IBAN’a havale/EFT yoluyla gönderdim. Bu aşamaya kadar bana herhangi bir sigorta zorunluluğundan ya da ekstra bir ödeme gerekliliğinden bahsedilmedi, ayrıca yazılı bir sözleşme de paylaşılmadı.

Ödemeyi yaptıktan sonra “sigortacı sizinle iletişime geçecek” denilerek bana başka bir numara verildi ve bu numaradan 14.800 TL tutarında sigorta yaptırmam gerektiği söylendi. Rezervasyon öncesinde hiç bahsedilmeyen bu tutar, sonradan zorunlu gibi sunulduğu için kendimi mağdur hissettim. Bunun üzerine rezervasyonumu iptal etmek istediğimi ilettiğimde, bu kez de %18 oranında cayma bedeli yansıtılacağı ve iadenin 28 gün içinde yapılacağı ifade edildi.

Rezervasyon aşamasında ne yüksek tutarlı sigorta zorunluluğu, ne de bu şekilde bir cayma kesintisi tarafıma açıkça bildirilmedi. Bu nedenle ek bir sigorta bedeli ödemek istemiyorum ve gönderdiğim 5.500 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan, mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.