Dulcet Sapanca Şikayeti

8 Kasım 2025 tarihi için Dulcet Sapanca'da 2 gece konaklama rezervasyonu yaptırmak istedim. Rezervasyon işlemi sırasında y** g** adına verilen IBAN'a toplam 11.200 TL ödememi istediler ve açıklama kısmına rezervasyon kodu olarak "110587" yazmamı söylediler. Ücreti belirttikleri şekilde gönderdim ve dekontu da kendilerine ilettim.

Ödeme sonrası WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler ve açıklama kısmının yanlış olduğunu söyleyerek aynı ücreti tekrar göndermemi talep ettiler. Bu durumdan şüphelendiğim için rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine ücretimin 15 gün içinde iade edileceği söylendi ancak bu sadece WhatsApp yazışmasında sözlü olarak belirtildi, herhangi bir resmi belge veya fatura gönderilmedi.

Daha sonra firmanın Instagram hesabı tarafından engellendim ve hesap donduruldu. Ayrıca firmanın sahte web sitelerinde turizm numarası ve Savibu üyesi oldukları yazıyor. Savibu ile görüştüğümde bu firmanın dolandırıcı olduğunu öğrendim. Elimde karşı tarafın attığı rezervasyon kodu ve alıcı ad-soyadını içeren mesajlar mevcut.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Firmanın telefon numarası 05546741** ve adresi Rüstempaşa Mah. Kumbaz Caddesi No:** Dulcet Sapanca/Sakarya olarak geçiyor. Ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesini istiyorum. Ayrıca konuyla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.