Bungalov Konaklama Lomes Bungalov Evleri Şikayeti

12.08.2025'de lomes bungalov evleri Çeşme’de Deluxe bungalov için WhatsApp üzerinden telefonla rezervasyon yaptım ve aynı gün banka havalesiyle toplam 18.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonumun iptal edilmesi gerektiğinde, tarafıma hatalı ödeme yaptığım gerekçesiyle iademin %30 kesintiyle yapılacağı bildirildi. Bu süreçte bana herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı.

İptal ve iade koşullarıyla ilgili rezervasyon öncesinde veya sonrasında bana yazılı bir bilgilendirme ya da sözleşme iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, yine %30’luk kesinti uygulanacağı söylendi. Sigorta şirketiyle görüştüğümde de aynı oranda kesinti yapılacağı belirtildi. Ancak, daha önce farklı bir numaradan iletişime geçtiğimde, rezervasyon gününden önce iptal edilirse yalnızca %3’lük bir kesinti olabileceği bilgisi verilmişti. Bu tutarsızlık nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Hiçbir şekilde önceden belirtilmeyen bu yüksek orandaki kesintinin uygulanmasını kabul etmiyorum. Ödememin tamamının iadesini talep ediyorum.