Lomes Bungalov Konaklama Yanıltması

25/08/2025 tarihinde Lomes Bungalow’un kendi internet sitesi ve Instagram hesabı üzerinden İzmir Çeşme’deki tesis için b12-1003 kodlu bir rezervasyon yaptım ve 6.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemeden kısa bir süre sonra, firma tarafından aranarak KVKK gerekçesiyle 15.000 TL’lik sigorta bedeli göndermem gerektiği, bu tutarın 10 dakika sonra iade edileceği söylendi. Bu ek ücreti ödemeyi kabul etmediğimi belirttiğimde ise, rezervasyonumu iptal etmek istersem ödediğim ücretin %30’unun kesileceği iletildi.

Herhangi bir hizmet almadan, sadece rezervasyon işlemi sırasında bu şekilde ek ücret talep edilmesi ve iptal durumunda kesinti yapılacağı söylenmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ayrıca, tarafıma herhangi bir fatura veya resmi belge de iletilmemiştir. Tüm bu yaşananlardan dolayı, ödediğim 6.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.