Asılsız Elektrik Ve Havuz Arızası Gerekçesiyle İptal Edilen Rezervasyonun Kapora İadesi Gerekiyor

Sakarya Sapanca’daki Alyuz Bungalov için 24 Ağustos giriş, 29 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım ve toplam ücretin yarısı olan 18.500 TL’yi EFT ile kapora olarak ödedim. Ancak 24 Ağustos sabah saat 8 civarında, elektrik arızası ve havuz kirliliği

gibi gerekçeler öne sürülerek rezervasyonum iptal edildi.

İptal sonrasında bizzat tesise gittim ve içeride başka müşterilerin tatil yaptığını, havuzda ve elektrikte söylenen şekilde bir arıza olmadığını gördüm. Hatta insanların yeni giriş yaptıklarını fark ettim, yani bana bildirilen elektrik ve havuz arızası gerekçelerinin gerçeği yansıtmadığı açıkça ortaya çıktı.

Bu süreçte bana herhangi bir makul çözüm sunulmadı, sürekli “bekleyin ben halledeceğim” denilerek oyalandım. İzin günlerim bu süreçte boşa gitmesine rağmen bunun hesabı hiç yapılmadı. Para iadesi talep ettiğimde ise her defasında “bugün, yarın” denilerek geçiştirildim ve 24 Ağustos’tan bu yana kaporam hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Ödemesini zamanında yaptığım rezervasyonun asılsız gerekçelerle iptal edilmesi ve kaporamın bu kadar süredir ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kapora olarak ödediğim 18.500 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.