Haksız Depozito Uygulaması Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

28 Ağustos tarihinde, 30 Ağustos günü için Visual Bungalov Turizm Sakarya Sapanca’da bir bungalov kiralamak amacıyla iletişime geçtim. Rezervasyon için oda ücretini peşin ödemem gerektiği belirtilerek 4.000 TL talep edildi, ödemeyi hemen gerçekleştirdim. Ardından 7.800 TL depozito ödemem gerektiği bildirildi ve bu tutarı da banka havalesiyle gönderdim. Açıklama kısmına adımı ve “depozito ödemesi” ifadesini yazdım. Ancak adımın yazılı olması gerekçesiyle ödemenin geçersiz sayıldığı ve paranın iade edilmeyeceği söylendi.

Bana, açıklama kısmına yalnızca “depozito ödemesi” yazmam gerektiği, bu şekilde ödeme yaparsam önceki depozito ile birlikte iade edileceği belirtildi. Talimatlara uyarak tekrar 7.800 TL gönderdim. Bu kez de açıklama kısmını küçük harflerle yazdığım için ödemenin geçersiz olduğu ifade edildi. İptal ve iade talebimi ilettim, ancak kabul edilmedi. Toplamda 19.600 TL ödeme yaptım ve şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Rezervasyon sürecinde bana herhangi bir sözleşme ya da iptal koşulları iletilmedi. Tüm iletişimimi Murat K******* adı üzerinden gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, iade yapılmayacağı söylendi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.