to read complaints and reviews, or file yours. 
21.04.2024 tarihinde BİM Market'ten Dijitsu marka 55 inç TV aldım. Kurulum için 24.04.2024 tarihinde Dijitsu Bulut Teknik servisinden ekip geldi. Kurulum sırasında TV'nin hoparlörünün bozuk olduğu anlaşıldı ve montaj yapılmadı. Aynı gün ürünü BİM Market'e götürerek iadesini talep ettim; ya ücret iadesi ya da değişim istedim. Ancak ne BİM Market'ten ne de yetkili servisten şikayetim ve mağduriyetimle ilgili bir çözüm sağlanmadı. BİM bölge sorumlusuna faturaları ve servis raporunu gönderdim. Aldığım cevapta, yetkili servis raporunu onayladığında para iadesi yapabileceklerini belirttiler. Servisi bu durumu bildirmek için aradığımda, telefonla görüşürken lakayıt bir tutumla karşılaştım ve konuşma bitmeden telefon yüzüme kapatıldı. Servis çalışanları, suçlu oldukları halde yardımcı olmayarak mağduriyetimi artırdılar. Fabrikaya yazı yazdıklarını ve cevap beklediklerini söylediler ancak yazının ne zaman gönderildiğini ve bana da göndermelerini istediğimde olumsuz yanıt aldım. Ürünün faturasını da istediklerinde, onu da servise gönderdim. 6502 sayılı yasanın 11. maddesi, malın ayıplı olması durumunda tüketicinin haklarını düzenlemektedir. Tüketici, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi, ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım haklarına sahiptir. 12 gün geçmesine rağmen sorunum çözülmedi. Bu çözümsüz yaklaşımı kınıyor, sorunun ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dijitsu 55 inç televizyon aldım, servis kurdu. Android açılmıyor. 2.5 ay oldu, hâlâ sorunu gidermediler. 3 kez yazılım yüklediler, yine olmadı ve ben aramadan kesinlikle servis aramıyor. En son 18.12.2024 tarihinde Çanakkale-Biga Dijitsu servisi olan Ercan Elektronik'i aradığımda, 'Biz sizi mi düşün...
BİM'den 139 ekran televizyon aldık. Televizyon kurumdan 10 gün sonra arızalandı, kendi kendine kapanıp açıldı. Servise götürdük, kendi imkanlarımızla televizyonun garantili olduğu halde servis sahibi 2500 TL para talep etti. Bizi herhalde çocuk sandı. Servis ne müşteriyle konuşmayı biliyor, ne de bi...
11.09.2024 tarihinde 3K Kardeşler Elektronik tarafından kurulan 55 inç Onvo TV'yi kullanmaya başladığımda kumandada algılama sorunu yaşadım. Bunun üzerine 14.10.2024 tarihinde servis yazdırdım ve servisin gelmesi 1 hafta sürdü. Ürün değişimi için dilekçe oluşturuldu ve ürün değişiminin onaylanmasınd...
11 Haziran 2023 tarihinde Philips marka TV ses olup görüntü yoktu beni bulut teknik servise yönlendirdiler. Pazar günüydü aradığımda direk gelip TV aldılar ve arızanın panel sacı ve LED barında sorun olduğu söylendi ve alıp TV götürdüler tahmini 1 saat gibi bir sürede geri TV iade ettiler. Karşılığı...
Merhaba N11 üzerinden Smart Pazarlama üyesinden Philips marka bir televizyon aldım. 21.02.2025 te fakat kurulum 05.06.2025 tarihinde yapıldı. Bayram dönüşü 08.06.2025 geldiğimizde televizyona bir bastım açılmıyor. Servis geldi. Formu tuttu. Tamir ettirmek mi değiştirmek mi istiyorsunuz diye sıfır al...
Yorumlar