Arızalı Klima Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Bulut Teknik Mersin Akdeniz şubesi üzerinden 21 Temmuz Salı günü evime 18.000 BTU Dijitsu klima montajı yaptırdım. Montajı yapan Ş**** isimli görevli, montaj sırasında klimanın arızalı olduğunu, bir sorun olduğunu kendi gözleriyle görüp aynı anda bana da iletti ve ertesi gün gelip ilgileneceklerini söyledi.

Ertesi günden itibaren defalarca aramama rağmen kimseyi muhatap olarak bulamadım. Düğün öncesinde şehir dışı ve yurt dışından gelecek misafirlerimi ağırlayacağım için klimanın acilen yapılmasını istedim, buna rağmen bugün için saat 13.00’e randevu verdiler. Verilen randevu günü 0324 357 18 16 numaralı telefonu aradığımda kaydımın olmadığı söylendi. Telefonda görüştüğüm kadın bana bağırıp çağırarak azarlar bir üslupla konuştu, ne söylediğimi dinlemedi ve telefonu iki defa yüzüme kapattı. Verilen sözler tutulmadığı gibi bir de bu saygısız tutumla karşılaştım.

Şu anda klima soğuk üflemiyor ve düğün öncesi misafirlerimi ağırlayacağım evde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızalı olduğu montaj yapan kişi tarafından da görülmüş olan bu klimanın en kısa sürede, mümkünse bugün acilen tamir edilmesini, gerekli ise değişiminin yapılmasını ve tarafıma saygılı ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.