to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Bulut Teknik’ten Hatalı Klima Montajı Ve Güvenlik Riski
Media Markt Mersin Forum şubesinden aldığım klimaların montajı için yönlendirilen Bulut Teknik servisi, hem işçilik hem de tutum olarak kabul edilemez bir hizmet verdi. Randevu oluşturmadan, iş yerimden eve gelmemin yaklaşık 1 saat süreceğini bilmelerine rağmen aniden arayıp emrivakiyle kapıya geldiler.
18.07.2026 tarihinde yapılan montajda, binadaki hazır projelendirilmiş klima altyapısını kullanmayı reddedip tertemiz duvarı gereksiz yere deldiler. Aynı binadaki komşularım bu altyapıyı sorunsuz kullanırken, usta müteahhide hakaret ederek ve “Ben 60 kiloyum, 80 kiloluk motoru dışarıya nasıl asayım? ” şeklinde söylemlerde bulunarak zor olan işten kaçtı. Dış üniteleri binanın dış cephesine, olması gereken yere almak yerine iki odanın da balkonlarının içine monte ederek yaşam alanımızı adeta inşaat alanına çevirdiler.
Montaj esnasında “Burası tatil bölgesi, piyasada 5000 TL, sana 2500 TL olur” şeklinde ifadelerle kayıt dışı, fahiş bir ek ücret pazarlığı yaptılar. Resmi servis gibi davranmalarına rağmen yanlarında çocuk yaşta birini çalıştırmaları da beni son derece rahatsız etti. Her iki iç ünitenin de terazisiz, eğri biçimde takılması sebebiyle su akıtma riski bulunuyor. Dış duvarın su çeken bir yapıda olması nedeniyle yapılan bu hatalı montaj, hem elektrik hem de yangın açısından ciddi bir risk oluşturuyor.
Media Markt ve Bulut Teknik ile yaşadığım bu durumla ilgili görüştüm ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ne hatalı montajın düzeltilmesi ne de profesyonel bir ekiple yeniden ve projeye uygun montaj yapılması yönünde adım atılmadı.
Hatalı ve standartlara aykırı yapılan bu montajın, ekstra maliyet çıkarmadan, yetkin ve kurallara uygun çalışan bir ekip tarafından projeye uygun şekilde tamamen yeniden yapılmasını ve evimde oluşan tahribatın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlu kişilerin gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Media Markt’tan yaklaşık 77.000 TL ödeyerek aldığım LG markalı 18.000 ve 12.000 BTU klimaların montajı için yönlendirdikleri Bulut Teknik servisi, 17.07 tarihinde Mersin Silifke’deki evimizde tam anlamıyla skandal bir sürece imza attı. Randevu bile oluşturmadan, iş yerimden eve gelmemin 1 saat süreceğini bilmelerine rağmen aniden arayıp emrivakiyle kapıya geldiler.
Eve ulaştığımda, binada hazır projelendirilmiş klima altyapısı olmasına rağmen bu altyapıyı kullanmayı reddettiklerini ve temiz duvarı amatörce deldiklerini gördüm. Komşular aynı altyapıyı kullanırken usta, müteahhide hakaret ederek “Ben 60 kiloyum, 80 kiloluk motoru dışarıya nasıl asayım? ” diyerek zor işten açıkça kaçtı. Dış motorları dış duvara asmak yerine iki odanın da balkon içine monte ederek hem kullanım alanımızı daralttılar hem de evimizin düzenini bozup adeta harabeye çevirdiler.
Montaj sırasında “Burası tatil bölgesi, piyasada 5000 TL, sana 2500 TL olur” diyerek kayıt dışı, fahiş bir ek ücret pazarlığı yaptılar. Resmi servis adı altında çalışırken yanında çocuk yaşta işçi getirmeleri ise ayrıca kabul edilemez bir durumdu. Her iki iç üniteyi de terazisiz ve gözle görülür şekilde eğri taktıkları için su akıtma riski oluştu. Dış duvarın su çeken bir yapıya sahip olmasına rağmen bunu dikkate almadan yaptıkları montaj nedeniyle ciddi elektrik ve yangın riski de yaratmış durumdalar.
Tepkimi gösterip hesap sorduğumda, evdeki 80 yaşındaki, Türkçe bilmeyen yabancı uyruklu annemi suçladılar. Müdürlerini ararken “İki tane yabancı kadındı zaten” diyerek bizi kadın ve yabancı olmamız üzerinden küçümseyip açıkça ayrımcılık yaptılar. Üste çıkıp “Zamanında gelseydin” diyerek beni azarlamaları, tüm bu süreçte psikolojik olarak yıpratıcı ve aşağılayıcı bir tavır sergilemeleri nedeniyle sinir krizi noktasına geldim.
Evden ayrıldıktan sadece 5 dakika sonra bu kez “İçeride bir şey unuttuk” bahanesiyle geri dönüp, evde bir kadın ve çocuğun yalnız olduğunu bilmelerine rağmen kapıyı yumruklayarak ve sürekli zile basarak zorla içeri girmeye çalıştılar. Bu davranışlarıyla haneme yönelik ciddi bir taciz ve güvenlik tehdidi oluşturdular, evdeki herkes korku ve panik yaşadı.
Yaz ortasında, hem maddi hem manevi anlamda büyük mağduriyet yaşamama sebep olan bu ayıplı hizmetten dolayı Media Markt’ın acilen devreye girmesini istiyorum. Klimaların montajının proje ve teknik standartlara uygun şekilde, yetkin ve kurumsal bir ekip tarafından ücretsiz olarak yeniden yapılmasını, duvarlar ve balkonda oluşan tüm hasarların onarılmasını, güvenlik ve elektrik riskinin tamamen ortadan kaldırılmasını ve bu servisin davranışları nedeniyle gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca kadın ve yabancı olmamız üzerinden yapılan ayrımcı, tehditkar ve saygısız tutumların ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
