Yasal Sürede İade Talebim Reddedildi

18 Mart 2026 tarihinde Samsun Atakum Citymall AVM’deki buldozer satışı yapan mağazadan bir çift buldozer çocuk ayakkabısı satın aldım. Ertesi gün, yani 19 Mart’ta ürünü iade etmek istediğimde, elimde fişim olmasına rağmen iade kabul edilmedi.

Mağaza görevlileri, iade almamalarının sebebinin “firmanın politikası” olduğunu söyleyerek, yasal süre içinde ve fişimle birlikte gelmiş olmama rağmen ücret iadesi talebimi reddetti. Ürün henüz bir gün bile kullanılmamışken bu şekilde geri çevrilmemi hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Buldozer markasından, yasal haklarım ve fişim de mevcutken reddedilen bu iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.