Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Ücreti Talebi

Instagram’daki Bulem Butik ve Moda Arife adlı sayfadan 6 parça ürün sipariş ettim. Siparişi 10 Ağustos tarihinde oluşturdum, ürünler 20 Ağustos tarihinde elime ulaştı. Gelen ürünlerden 2 tanesi yanlış gönderildi.

Satıcıya durumu ilettiğimde iade olmadığını, sadece değişim yaptıklarını söylediler ve değişim için 250 TL ücret ödemem gerektiğini, bu ücreti de benim karşılamamı istediler. Ayıplı ve yanlış ürün göndermelerine rağmen bu bedeli ödemeyi kabul etmedim, buna rağmen ısrarla bu ücreti bana yansıtmak istediler.

Şu anda aramalarıma cevap vermiyorlar, mesajlarıma da dönmüyorlar. Hem yanlış ürün gönderip hem de değişim ücreti talep ederek mağduriyet oluşturan bu sayfadan kesinlikle memnun kalmadım ve kimseye önermiyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Alo 175 hattına şikayette bulundum. Yanlış gönderilen ürünler için benden hiçbir ek ücret talep edilmeden gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.