Yanlış Gönderilen Kazak Ve Cevapsız İletişim: Müşteri Mağduriyeti

Bulem_butik adlı Instagram hesabından kumaşı salaş, kalın ve biraz uzun bir kazak sipariş ettim. Ancak elime geçen ürün kısacık, ince kumaşlı ve tamamen farklı bir model olarak gönderildi. Beklediğim ürünle gelen ürünün hem boyu hem de kumaşı hem de tarzı tamamen uyuşmuyor.

Durumu hemen kendilerine iletip yanlış ürün gönderdiklerini söyledim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, mesajlarıma cevap bile vermediler. Ne ürün değişimi ne de iade konusunda herhangi bir dönüş yapılmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de iletişim kurulamadığı için mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. Yanlış gönderilen ürün için ya doğru ürünün gönderilmesini ya da iade sürecimin sorunsuz bir şekilde yapılarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.