to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası İade Ve İletişim Sorunu
Buklem Store'dan 19 Mayıs'ta sipariş ettiğim 2 adet ürün, 2 Haziran'a kadar elime ulaşmadığı için 2 Haziran günü siparişi iptal ettim. Ancak hâlâ param elime geçmedi, bankaya da bildirilmemiş. İletişim için mail atmamı söylüyorlar fakat maile cevap verilmiyor. Arayıp ulaşmaya çalıştığımızda ise sürekli oyalıyorlar ve söylediklerine dair elimde herhangi bir kanıt olmuyor.
Merhaba İlayda Hanım, Öncelikle yaşadığınız süreçte size gecikmeli dönüş sağladığımız için üzgünüz. Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz ve yaşadığınız memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Şikayetinizin ardından sizinle iletişime geçilerek, siparişinizin iadesinin yapılması ya da ürünlerin gönderilmesi yönünde tercih size bırakılmıştır. Siz de tercihinizi ürünlerin gönderilmesinden yana kullandınız. Talebiniz üzerine siparişiniz hızla kargoya teslim edilmiş ve başarıyla tarafınıza ulaştırılmıştır. İade isteğiniz ise kendi rızanızla iptal edilmiştir. Tüm bu süreçte yaşadığınız iletişim aksaklıkları adına tekrar özür diler, ilerleyen dönemlerde çok daha hızlı ve memnun edici bir alışveriş deneyimi yaşatmayı hedeflediğimizi belirtmek isteriz. Her türlü soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Buklem Müşteri Deneyimi Ekibi
Aynı şey benim de başıma geldi. 19 mayısta sipariş geçtim ödemesini yaptım ürün yok. İletişim sayfalarından iptal talebi oluşturdum dönen yok