Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

17.08.2026 tarihinde Buharli.com internet sitesinden ıqos ürünü siparişi verdim ve ödememi havale ile yaptım. Sitede teslimat süresi 1-3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen siparişim günler geçmesine karşın henüz kargoya bile verilmedi.

Siteye girdiğimde siparişimle ilgili herhangi bir güncelleme ya da açıklama görmüyorum. WhatsApp, telefon ve benzeri iletişim kanallarından firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de sürece dair bilgilendirme yapıyorlar.

İnsanlar paralarını emek vererek kazanıyor, bu şekilde müşteriyi tamamen yanıtsız bırakmak hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durum. Bu süreçte günlerdir tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Şikayetim üzerine öncelikle siparişimin acilen kargoya verilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde gerekirse hukuki yollara başvuracağımı ve süreci yasal zeminde takip edeceğimi belirtmek istiyorum.