Buharli.com Ürün Elime Ulaşmadı

Iqos adına satış yapan buharli.com internet sitesi üzerinden 15 Ağustos 2026 tarihinde 30913 numaralı siparişle ıqos İluma ve Edition elektronik sigara satın aldım. Aynı gün teslimat seçeneğini özellikle seçip bunun için daha yüksek bir ücret ödedim. Ödemem alındı, WhatsApp üzerinden de siparişimin onaylandığı iletildi, ancak ürün elime ulaşmadı ve site üzerindeki sipariş durumu günlerdir sadece “Beklemede” olarak görünüyor.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak firmanın WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir somut geri dönüş alamadım, ne kargonun gönderildiğine dair bir bilgi verildi ne de iptal/iade süreci başlatıldı. Hem ödediğim ücret hem de aynı gün teslimat vaadi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Bu süreç, sitenin güvenli olmadığı ve müşterileri mağdur eden, güven sarsıcı bir şekilde hareket ettiğine dair ciddi şüpheler oluşturmaktadır.

Siparişimin derhal gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim toplam 5.015,00 TL tutarın, aynı gün teslimat için ödediğim fark da dahil olmak üzere, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde bir telafi sunulmasını talep ediyorum.