Buevin’den Alınan Çaydanlık İlk Kullanımda Delindiği İçin Değişim Talebi

Buevin satıcısından Trendyol üzerinden 6 Temmuz tarihinde Korkmaz Perla midi çaydanlık satın aldık. Ürünü aldığımızda çaydanlığın altında herhangi bir delik yoktu. Yaklaşık iki hafta sonra ürünü ilk kez kullanmak istediğimizde, çelik çaydanlığın altının ilk kullanımdan sonra kendiliğinden delindiğini ve su sızdırmaya başladığını fark ettik. Ürün daha ilk kullanımda bu şekilde kusurlu çıktığı için iade ve değişim talebinde bulunduk.

Trendyol üzerinden iade süreci başlattık ve ürün Buevin firmasına iki kez gönderildi. Ancak her iki gönderimde de ürün “kullanıcı hatası” denilerek tarafımıza geri gönderildi. Buevin firmasına telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarımıza ve mesajlarımıza cevap verilmedi.

İlk kullanımda altı kendiliğinden delinen ve su sızdıran bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kusurlu çıkan bu çaydanlığın sipariş numarası 11387305470 olan alışverişim için, ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişimin yapılmasını talep ediyorum.