Buderus Kombi Sürekli Arızalanıyor Servis Yetersiz Mağduriyetim Sürüyor

Uzun ömürlü ve kaliteli olur. Düşüncesiyle piyasanın çok üzerinde bir fiyatla Buderus Logamax kombi satın aldım. Ancak aldığım günden bu yana cihazdan hiç memnun kalamadım. Kombi sürekli arızaya geçiyor, duştayken bir anda soğuk su akıyor ve kombi arızaya düşüyor. Ayrıca zaman zaman cihazdan tak tak sesler geliyor, patlayacakmış gibi vuruyor.

Servis desteği de yetersiz; Ankara Pursaklar’da yaşıyorum ve yetkili servis yoğun olduğu için çoğu zaman yardımcı olmuyor. Bu nedenle defalarca özel servis çağırmak zorunda kaldım ve her seferinde yüksek ücretler ödedim. Kombinin garantisi varken de aynı sorunları yaşadım, garanti bitince de değişen bir şey olmadı. Sürekli reset atmak, kapatıp açmak gibi yöntemlerle geçici çözümler aradım ama bir türlü kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şu anda da kombi 2 gündür tamamen arızalı ve kullanılamaz durumda, mağduriyetimiz devam ediyor.

Yıllardır süren bu sorunların artık kalıcı olarak çözülmesini, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım