Bucros’tan Alınan Heykellerde Kalite Problemi Ve Geri Ödeme Talebi

2024 yılında Bucros firmasına, otelimizin plaj alanında kullanılmak üzere 5 adet özel tasarım Heykel imalatı yaptırdık ve Nisan 2024’te teslim aldık. Bu heykeller için toplam 150.000 TL ödeme yaptık. Teslimden çok kısa süre sonra, birkaç hafta içinde heykellerin boyaları kalkmaya başladı, çeşitli noktalarından eğilmeler oluştu ve ürünler kullanılabilir olmaktan çıktı.

Durumu fark eder etmez firmaya bildirdik. Firma sorumlusu S***** Bey, uzun süre boyunca sorunu çözecekmiş gibi “nakliye ayarlıyorum”, “gelecek hafta”, “sonraki hafta” şeklinde sürekli tarih vererek bizi oyaladı. Biz hukuki yollara başvurunca heykelleri teslim almak için bir araç gönderildi ve heykeller firma tarafından geri alındı. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne heykellerimiz geri gönderildi ne de ödediğimiz 150.000 TL tarafımıza iade edildi.

Firma ile bu süreçte mail ve WhatsApp üzerinden pek çok yazışmamız ve görüşmemiz oldu, ayrıca sözleşmemiz ve faturamız da mevcut. Buna rağmen şu anda firmaya hiçbir şekilde sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor, muhatap bulunamıyor. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayız.

Otelimizin plaj alanı için yaptırdığımız bu özel tasarım heykellerin ya eksiksiz ve sorunsuz şekilde geri teslim edilmesini ya da ödediğimiz toplam bedelin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve profesyonellikten uzak yaklaşımın dikkate alınmasını, başka kişilerin ve işletmelerin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.