Sommer Klein Beach Personelinden Yetkisiz Bilet İptali Ve Giriş Reddine Karşı Şikayet

Bubilet üzerinden Sommer Klein Beach’te gerçekleşecek Sommer Klein Beach / Mahmut Orhan etkinliği için bilet satın aldık. Etkinlik sabahında Sommer Klein Beach ile iletişime geçerek rezervasyon yaptırmak istediğimizi ilettik. Görüştüğümüz görevli, 12.00’den sonra rezervasyon alamayacaklarını ancak 14.00 civarında gelirsek giriş konusunda kapıda yardımcı olacaklarını söyledi.

Belirtilen yönlendirme doğrultusunda saat 14.00 civarında mekana ulaştık. Girişteki görevli, içeride boş şezlong bulunduğunu ancak şemsiye olmadığını, bu durumu kabul etmemiz halinde giriş yapabileceğimizi belirtti. Bu şartları kabul ettiğimizi ifade ettik. Kısa süre sonra gelen başka bir görevli ise içeride boş şezlong veya şemsiye bulunmadığını söyleyerek girişimize izin vermedi ve geç geldiğimizi öne sürdü. Sabah mekânla yaptığımız yazışmaları kendisine göstererek bize bu şekilde bilgi verildiğini anlattığımızda, mesajı yazan kişinin hiçbir yetkisinin olmadığını kaba ve yakışıksız bir üslupla ifade etti.

Biz sadece müşterilere doğru bilgi verilmesi gerektiğini dile getirmemize rağmen, aynı gün saat 19.00’da Bubilet üzerinden satın aldığımız Mahmut Orhan konser biletlerimizin de bulunduğunu söyleyince, görevli “Ben akşamki biletlerinizi de iptal ediyorum.” diyerek bizi mekandan uzaklaştırdı. Sonrasında Bubilet ile iletişime geçtiğimizde, biletlerimizde herhangi bir iptal işlemi görünmediği bilgisi verildi ve konunun inceleneceği söylendi.

Hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen, mekanın kendi personelleri arasındaki iletişimsizlik ve profesyonellikten uzak yaklaşımı nedeniyle mağdur edildik. Bubilet aracılığıyla satın aldığımız Sommer Klein Beach / Mahmut Orhan etkinlik biletlerimizle ilgili gerekli incelemenin yapılarak biletlerimizin iptali ve ücret iadesi talebimizin değerlendirilmesini, ayrıca tarafımıza yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyoruz.