to read complaints and reviews, or file yours.Bubilet'te Konser Bileti İade Reddi Ve Çifte Standart
Bubilet üzerinden ağustos ayında, 18 Ekim’de Ankara’da gerçekleşecek Yedinci Ev konseri için genel giriş kategorisinden 500 TL tutarında bilet satın aldım. Arkadaşımla bu etkinlik için biletlerimizi ayrı ayrı aldık. Arkadaşımın ani gelişen okul programı, benim ise sağlık sorunlarım nedeniyle konsere gidemeyeceğimiz ortaya çıkınca, iade güvencesi satın almamış olduğumuzun bilincinde olarak yine de içinde bulunduğumuz durum sebebiyle biletlerimizi kullanamayacağımızı belirttik ve talebimizin istisnai olarak değerlendirilmesini rica ettik.
Hem mail yoluyla hem de site içi iade talep ekranı üzerinden ayrı ayrı başvuru yaptık. Arkadaşımın iade talebi onaylanırken, benim talebim reddedildi. Mail yoluyla tarafıma gönderilen yanıtta, satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemlerinin organizasyon firması tarafından belirlenen kurallar gereği yapılamadığı, bu kuralların tüm müşterilere aynı şekilde uygulandığı ifade edildi. Ancak aynı etkinlik ve benzer koşullarda arkadaşımın biletinin iade edilip benim talebimin reddedilmesi, “tüm müşterilere aynı şekilde uygulama” ifadesiyle açıkça çelişmektedir.
Ben yalnızca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı etkinlik için başvuru yapan iki müşteri arasında farklı işlem yapılmamasını, sürecin adil ve tutarlı bir biçimde yürütülmesini talep ediyorum. Bu nedenle bilet bedelim olan 500 TL’nin tarafıma iadesini ve benzer durumlarda müşteriler arasında çifte standart oluşmaması için sürecin gözden geçirilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi inceledik. Ancak, satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemleri maalesef yapılamamaktadır. Bu kurallar, organizasyon firması tarafından belirlenmiş olup tüm müşterilerimiz için aynı şekilde uygulanmaktadır.😔 Anlayışınız için teşekkür eder, gelecekte sizi diğer etkinliklerimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Başka bir konuda destek olmamızı isterseniz lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. İyi günler dileriz.
Bubileti kaç kez kullanmama rağmen bir istisnai istekte bulunmuşken, dikkate alınmaması 'otomatik red' mesajının atılması üzdü açıkçası. "... Tüm müşterilerimiz için aynı şekilde uygulanmaktadır." ifadesini kullanımınızı değiştirmenizi tavsiye ederim. Ek'lere yüklediğim üzere ben arkadaşımdan daha önce talepte bulunmuşken onun iadesinin alınıp benimkinin alınmamasının ". Tüm müşterilerimiz için aynı şekilde uygulanmaktadır." cümlesine aykırı olduğunu düşünmekteyim. Böyle bir olaydan sonra da Bubilet sitesini kullanacağımı sanmıyorum.
