Bubilet'te E-posta İptal Kanalının Çökmesi İade Talebimi Engelliyor

Bubilet üzerinden Maçka’da düzenlenmesi planlanan “Buluşalım Karadeniz” etkinliği için 3 adet bilet satın aldım. Etkinliğin olumsuz hava koşulları nedeniyle ileri bir tarihe ertelendiğini, etkinlikten yaklaşık iki gün önce, 16 Ekim civarında tarafıma gelen e-posta ile öğrendim. Yeni tarihte etkinliğe katılma imkanım olmadığı için biletlerimin iptalini ve ödediğim toplam 1200 TL’nin tarafıma iadesini talep ettim.

İptal işlemini Bubilet’in belirttiği şekilde e-posta üzerinden yapmak istedim ancak destek mail adresine gönderdiğim e-postalar “teslim edilemedi” hatasıyla geri dönüyor. Telefonla ulaştığımda ise sadece bu mail yolu ile iptal yapılabildiği, başka bir kanal üzerinden yardımcı olamayacakları söyleniyor. Yani hem iptal için tek kanal olarak e-posta adresi gösteriliyor hem de bu kanal teknik hata nedeniyle çalışmıyor, bu nedenle hak kaybı yaşıyorum.

Etkinliğe yeni tarihte katılamadığım için 3 adet biletimin iptal edilmesini ve banka kartımla ödediğim 1200 TL’nin kesinti yapılmadan, gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.