Bilet İptali Ve İade Reddi: Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

06 Temmuz 2026 tarihinde Bubilet üzerinden 16 Eylül’de Bursa'da gerçekleşecek Bülent Ersoy konseri için 3 adet bilet satın aldım ve toplamda 4.410 TL ödedim. Etkinliğe 18 gün kalmış olmasına rağmen, arkadaşlarımın şehir dışına çıkması gerekçesiyle konsere katılamayacaklarını anladım ve biletlerimi iptal etmek istedim.

Bubilet üzerinden iptal işlemi yapmaya çalıştığımda, satın alınan biletlerde iptal, iade veya değişiklik yapılamadığını, bunun organizasyon firmasından kaynaklandığını belirten bir yanıt aldım. Müşteri hizmetleriyle doğrudan telefon veya başka bir kanal üzerinden görüşme talep ettim ama bu imkanı da sunmuyorlar; tüm sürecin sadece destek talebi üzerinden yürüdüğünü iletiyorlar. Ben de destek talebi oluşturdum ve bana yine yalnızca iptal ve iade yapılamadığı yönünde standart bir dönüş yapıldı.

Etkinliğe henüz günler varken, bilet bedelinin tamamının hiçbir şekilde iade edilememesini ve muhatap alınabilecek bir müşteri temsilcisine ulaşılamamasını tüketici açısından son derece mağduriyet verici buluyorum. 16 Eylül Bursa Bülent Ersoy konseri için aldığım 3 adet bilete ödediğim 4.410 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.