to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabına Transfer Edilen Paranın Yatırılmaması Ve Para Çekme Sorunu
10.12.2025 tarihinde saat 19:00 ve 19:01’de Enpara hesabımdan Akbank/BTCTURK hesabına iki ayrı FAST işlemi ile 555 TL ve 1.681 TL olmak üzere toplam 2.236 TL para transferi yaptım. Bu işlemlerden birine ait fiş numarası 202512100406806’dır. Aradan saatler geçmesine rağmen bu tutarlar BTCTURK hesabıma geçmedi.
Ayrıca, BTCTURK hesabımda halihazırda bulunan 7.527 TL bakiyemi de yaşadığım güvensizlik nedeniyle çekmek istediğimde, saat 20:00’den bu yana para çekme onayı verilmiyor ve sürekli görüntülü görüşmeye yönlendiriliyorum. Uygulamada güncelleme yapmam gerektiğine dair uyarılar çıkmasına rağmen görüntülü görüşmeye de bağlanamıyor, işlemi tamamlayamıyor ve sabahtan beri bu süreçle uğraşıyorum.
Canlı destek ile görüştüğümde ise sadece “size dönüş sağlayacağız” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Hem yatırdığım 2.236 TL’nin hesaba geçmemesi hem de mevcut bakiyemi çekememem nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.
BTCTURK’ten, Enpara üzerinden yaptığım 555 TL ve 1.681 TL’lik FAST transferlerimin eksiksiz şekilde BTCTURK hesabıma geçirilmesini ve hesabımda bulunan 7.527 TL dahil tüm bakiyemi isteğim doğrultusunda sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli tüm engellerin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
