British American Tobacco İle Yaşadığım Bayilik Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

İstanbul Fatih'te faaliyet gösteren bir sigara satış bayisiyim, yani büfeyim. British American Tobacco ürünlerini yeterince alamadığım ve genel merkeze şikayette bulunduğum için bölge müdürü tarafından arandım. Ancak çözüm bulmak yerine benimle tartışıp saf dışı bırakıldım. Yok sayıldım, görmezden gelindim; üstelik standlı bayisi olmama rağmen. Bunun üzerine ben de rakip firmaların ürünlerini müşterilerime önerdim ve sattım. Alımlarım üçte bire düşmesine rağmen ne şef ne de müdür arayıp sordu. Yani umurlarında değil; bir iki kişi firmayı kendi çıkarları doğrultusunda yönetiyor. Koskoca kurumsal firmada bu tür sorunlar yaşanıyor. Üstelik 6 yıldır stand anlaşması yaptığım British American Tobacco, bu yıl gelip stantlarını geri istediler ve anlaşma yapmayacaklarını söylediler. Bana verdikleri alan kullanım bedelinin çok üstünde bir rakip firma standı koydu. Oradaki yetkili, kendi egosunu tatmin etmek uğruna benimle adeta mücadele ediyor.