Brita Sürahi İçin Yedek Parça Bulamamak Mağduriyet Yaratıyor

Brita morella mavi kapak 3,5 litre XL filtreli sürahimizi ekim ayında memleketimiz olan küçük bir ilçedeki evimize almış ve bir süredir sorunsuz kullanıyorduk. Ancak sürahinin yere düşmesi sonucu hem haznesinde hem de mavi kapakta hasar oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ankara’da ikamet ediyoruz, yılın önemli bir kısmını ise bu ilçedeki yazlık evimizde geçiriyoruz. İlçemizdeki sular oldukça kireçli olduğu için Brita’nın kireç önleyici filtresinin gerçekten çok faydasını görüyoruz.

Buna rağmen yaşadığımız ilçede ne mağazalarda ne de internet üzerinden hazne ve mavi kapak gibi yedek parçalara ulaşamıyoruz. Ankara’da birçok ürünün yedek parçasını bulmak kolayken, Brita için yedek parça bulunamaması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünü Migros’tan satın almıştık, aradan aylar geçtiği ve fiyatlar sürekli değiştiği için fatura ve net fiyat bilgisine artık ulaşamıyoruz.

Brita’yı uzun yıllar tercih etmek istediğimiz bir marka olarak görüyoruz. Bu nedenle kırılan sürahimizin yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından hazne ve mavi kapak gibi yedek parçaların uygun bir ücretle temin edilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.