Braunshop.com.tr Kısa Sürede Arızalanan Braun IPL Cihazı Garanti Dışı Reddedildi

Braun Silk Pro Expert 5 IPL cihazımı yaklaşık 2 yıl 4 aydır düzenli ve özenli bir şekilde kullanıyorum. Geçen hafta cihaz bir anda tutukluk yapmaya başladı ve artık tuşa bastığımda ışın atışı yapmıyor, cihazı kullanamıyorum.

Ürünü braunshop.com.tr üzerinden satın almıştım. Yaşadığım arıza sonrası satıcıyla ve Braun tarafıyla iletişime geçtiğimde, garanti süresinin 2 yıl olduğunu, bu sürenin geçtiği için cihazın garanti kapsamı dışında kaldığını ve hiçbir şekilde tamir ya da teknik destek veremeyeceklerini ilettiler. Ömürlük diye satılan bu cihazın daha 3 yıl bile dolmadan kendiliğinden arızalanmış olması ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Şu an elimde kullanılamaz bir cihaz ve boşa gittiğini düşündüğüm bir ödeme var.

Yaşadığım bu süreç sonrası hem üründen hem de verilen hizmetten son derece hayal kırıklığına uğradım ve bu cihazı artık kimseye önermiyorum. Braun’dan, bu kadar kısa sürede arızalanan ve üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm cihazım için istisnai de olsa onarım, parça değişimi veya makul bir çözüm üretilmesini, en azından mağduriyetimi giderecek bir yol gösterilmesini talep ediyorum.