Yanlış Renk Mont Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Zenit markasının Instagram hesabı üzerinden Shopier aracılığıyla 07 Eylül tarihinde erkek rüzgarlık/yağmurluk siparişi verdim (Sipariş kodu: 755825386). Siparişimi mavi renk olarak seçmeme rağmen, 11 Eylül’de bana siyah renk mont gönderildi. Teslimat İstanbul Ataköy adresime yapıldı. Ürün için Shopier üzerinden 2.800 TL + 110 TL kargo ücreti ödedim.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle Zenit mağazasına ulaşmak istedim; ancak ne telefonlarına ulaşabiliyorum ne de Instagram hesapları aktif görünüyor. Ürün değişimi için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Benim beklentim, sipariş ettiğim mavi renk montun gönderilmesi ve yanlış ürünün değişiminin sağlanmasıdır.

Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.