to read complaints and reviews, or file yours.Camı Düşen Celine Güneş Gözlüğü Garanti Kapsamına Alınmadı
Brendeyes mağazasından aldığım Celine marka güneş gözlüğünü henüz 3 aydır kullanmama rağmen gözlüğün camı yerinden düştü. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen inceleme sonucunda sorunu bende bularak kullanıcı hatası denildi ve garanti kapsamına alınmadı.
Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir ürünün camının düşmemesi gerektiğini, bunun üretim ya da montaj kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek camının ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Brandeyes üzerinden online olarak satın aldığım Celine marka gözlüğümün camı kendiliğinden yerinden düştü. Gözlüğü herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum olmadan, normal kullanım sırasında kullanıyordum. Yaklaşık üç ay önce ürünü inceleme için Brandeyes’e ilettim. İnceleme sonucunda beni kusurlu bulduklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan ürünü aynen geri gönderdiler. Üründe kendiliğinden gerçekleşen bu sorunla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım ve camın düşmesi gibi ciddi bir kalite probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Celine gibi bir markadan ve Brandeyes’ten, ürünü tekrar detaylı şekilde inceleyip üretim kaynaklı bir sorun varsa bunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse camın ücretsiz onarımı veya gözlüğün değişimi yönünde çözüm üretilmesini istiyorum.
