Brandeyes Optik’te Sertifikasız Ve Barkodsuz Güneş Gözlüğü Satışı, Fatura Yokluğu!

Cumartesi günü Caddebostan Boyner içindeki Brandeyes Optik mağazasından yaklaşık 20.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir güneş gözlüğü satın aldık. Satıcı ürünü barkodsuz bir kutuda, sertifikasız ve herhangi bir ek doküman olmadan elden teslim etti. Kasaya ödeme yapmaya geçtiğimizde ürünün çoktan hazırlanmış olduğunu ve bize doğrudan elden verildiğini sonradan fark ettik.

Eve geldiğimizde kutunun üzerinde barkod olmadığını, içerikte herhangi bir sertifika, etiket veya standart bir paketleme bulunmadığını görünce ürünün replika ya da teşhir ürünü olabileceğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladık. Bu süreçte kendimizi satıcı tarafından yanıltılmış hissediyoruz, o an için durumu anlayamamamız da ayrıca üzücü.

Ayrıca üzerinden 5 gün geçmesine rağmen faturamız tarafımıza gönderilmedi. Boyner info üzerinden durumu ilettik ancak şu ana kadar herhangi bir aksiyon alınmadı ya da tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Tüketici Kanunu kapsamında zaten iade ve benzeri yükümlülüklerin bulunduğunu biliyorum fakat özellikle yaşadığımız mağduriyet, kaybettiğimiz zaman, hayal kırıklığı ve yanıltılma hissi nedeniyle bu durumu ilgili kişilerin dikkatine sunmak istiyorum.

Bu şikayeti, yetkililerin gerekli incelemeyi yaparak süreci şeffaf ve hakkaniyetli şekilde çözmesi amacıyla paylaşıyorum.