14 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme

By Lungo’nun kendi internet sitesinden 14 gün önce bambu pantolon siparişi verdim (#2081). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile tek çekim olarak 1.450 TL ödedim. Ancak aradan geçen 14 güne rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde kargo firması veya takip numarası bilgisi verilmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek için hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “8 ile 13 gün içerisinde elinizde olur” şeklinde yanıt aldım, fakat kargomun aşamalarını takip edemedim ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. By Lungo’nun sitesindeki sipariş takip butonunda da 14 gündür “beklemede” yazıyor ve başka bir gelişme yok.

Siparişim bir an önce gönderilsin ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılsın istiyorum.