Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 ay önce, 14 Aralık’ta Bilecik Bozüyük Sarar AVM’deki FLO mağazasından Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece sabah ve akşam işe giderken giydim, gün içinde sürekli ayağımda bile değildi. Buna rağmen ayakkabının tabanı kısa sürede yarıldı.

15 Ocak’ta ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım, incelemeye gönderdiklerini ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Bugün gelen mesajda, sorunun üretim kaynaklı olmadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Bir ayda, üstelik sadece işe gidip gelirken kullanılan bir ayakkabının tabanının yarılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle ayakkabım için değişim ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.