to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Kullanılmış Ürün Satışı: Müşteri Güveni Zedeleniyor
02.04.2025 tarihinde Bozdan Teknoloji'den Hepsiburada aracılığı ile Acer Nitro 5 AN515 bir dizüstü bilgisayar aldım. Hiç kullanılmamış, sıfır kapalı kutu olarak satışa sunulan ürün;
Ürünün kutusu daha önceden açılmış, güvenlik bandına zarar vermemek için kutu yandan açılmış ve tekrar kapatırken alttan bantlanmış. Bilgisayar üzerinde parmak izi ve kullanım izleri var. Garanti belge ve kitapçıklarının içinde olduğu zarfın güvenlik bandı açılmış. Belki de teşhir veya outlet ürün, bilemiyorum. Bilgisayarın SSD'si biçimlendirilmiş. Yani ben açmadan önce kullanılmış. Sıfır açılmamış kutu olarak alıp, böyle bir manzara ile karşılaşmak hiç hoş değil.
Bu konuyu satıcıya ilettiğimde, bana şu cevabı verdi: (İstisnai olarak yurt içine girişte bazı ürünler kontrol amaçlı açılmış olabilmektedir. Elinize geçen ürün bu denli şekil almış olabilir). Kullanılmış ürünü kapalı kutu diye satmak hiç hoş değil...
Birkaç gün daha kullanıp üründe başka sorun olup olmadığına göre iadeye karar vereceğim...
Emin Bey Merhabalar, Firmamız ile iletişime geçmek ve hızlı bir şekilde çözüm sunabilmek veya yanıt verebilmek adına WhatsApp hattı, mail adresi veya satın alım sağlanmış olan platform soru- cevap alanını kullanabilirsiniz. 4083321586 sipariş numarası ile Hepsiburada platformu üzerinden verilen siparişiniz adına öncelikle teşekkür ederiz. Ürünün orijinalliğini seri numarası ile Acer Türkiye'den teyit edebilirsiniz. Teşhir veya 2. El ürün satışımız veya gönderimimiz mevcut değildir. 14 gün yasal iade ve cayma hakları çerçevesinde de ürününüzün ücret iadesini talep edebilirsiniz. Firmamız tarafından uygulanan tüm işlemler yasal ve teyit edebilir şekildedir. Bilgilerinize, Saygılarımızla Bozdan Teknoloji Müşteri İlişkileri - Sedef u.
