Bilet Fiyatı Düşüşü, Sefer Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

30 Mayıs tarihli, Kaynarca’dan Karabük’e 22.30 hareket saatli Boyabat Seyahat seferi için 2LF035 kr. 7 numaralı bileti satın aldım. Biletin ücretini ödedikten kısa süre sonra aynı seferin fiyatında ciddi bir düşüş olduğunu gördüm. Bunun yanında, 22.30 olarak belirtilen sefer saati gecikti ve bize bu konuda net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı.

Seferle ilgili ilk bilgilendirme 22.06’da yapıldı ve gecikme sebebi olarak trafik gösterildi. Ancak yol ve trafik durumuna baktığımızda böyle bir yoğunluk görünmemesine rağmen bu konuda ısrarcı olundu ve farklı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Araç uzun süre gelmedi, net hareket ve varış saati hakkında da sağlıklı bilgi verilmedi.

Hem bilet fiyatındaki ani ve ciddi düşüş hem de sefer saatindeki gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum, firmaya olan güvenim sarsıldı. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, seferdeki gecikme ve yetersiz bilgilendirme konusunda açıklama yapılmasını ve bilet ücreti ile gecikme nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.