Keşan Güneş Tur Çorlu Keşan Seferinde Arıza Zinciri ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

23 Mayıs tarihinde Güneş Tur’un Çorlu – Keşan seferi için internet üzerinden 10.20 saatine bilet aldım. Sefer saati gelmesine rağmen otobüs gelmeyince firmayı aradığımda, aracın arıza yaptığını ve yaklaşık 20 dakika içinde geleceğini söylediler. Ben aramasam hiçbir bilgilendirme yapılmayacaktı.

Verilen 20 dakikalık sürenin sonunda da araç gelmedi. Bu kez 11.05 aracına binmek istediğimi belirttim, ancak bu aracın da arıza yaptığını söylediler. Sürekli araçların arıza yapması, seferlerin gecikmesi ve yolcu düzeninin sağlanamaması nedeniyle kendimi hem güvensiz hem de mağdur hissettim. Araç bakımlarının yapılmaması ya da yetersiz yapılması yolcunun sorunu değildir; insanların can güvenliği bu kadar riske atılamaz.

Durumu tekrar sorduğumda bu kez 12.30’da gelecek otobüse binmem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı ve yaklaşık 2 saat otogarda beklemem gerektiği söylendi. Bayram öncesi bu şekilde mağdur bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini, yaşananlarla ilgili yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını, ayrıca bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve manevi yıpranma için uygun bir mağduriyet / tazminat ödemesi talep ediyorum. Araç bakımlarının düzenli yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin acilen alınmasını istiyorum.