Boxerium.shop Farklı Ürün Gönderildi

Cumartesi günü boxerium. Shop adlı internet sitesinden, sitedeki ilanda özellikle “kayma yok, rahatsızlık kesinlikle yok” şeklinde tanıtımı yapılan, görseldeki erkek boxer ürününden sipariş verdim. Bugün kargom elime ulaştığında, bana gönderilen ürünün sitede gördüğüm ürünle hiçbir şekilde aynı olmadığını gördüm. Sitedeki ürünle alakası olmayan, kalitesi ve görünümü farklı, bel bandında “john” yazan bambaşka bir boxer göndermişler.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişime geçip durumu anlatmak, iade/değişim talep etmek istedim; ancak sitede herhangi bir telefon numarası, açık iletişim kanalı veya muhatap bulamadım. Ne arayabileceğim bir müşteri hizmeti numarası ne de ulaşabileceğim düzgün bir iletişim adresi yer alıyor. Bu durum, firmanın müşteriyi yanıltan ve güven vermeyen bir çalışma şekli olduğunu açıkça gösteriyor.

Kargom 6495120751839 takip numarasıyla bugün teslim edildi. Sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürünün aynı olmaması ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Gönderilen hatalı/yanlış ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu satıcının denetlenmesini istiyorum.