to read complaints and reviews, or file yours.Maç Bitti, Kupon Hâlâ Beklemede
Bovbet üzerinden 71 numaralı “kupon beklemede kalma sorunu” başlıklı kuponumla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. İlk yarıya oynadığım maçın tamamı bitti, üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen kuponum hâlâ “beklemede” görünüyor. Zaten çok az sayıda maç seçeneği sunuluyor, onda da kupon sonuçlanmadığı için bütün maçlar bitiyor.
Hem yatırdığım paraya hem de harcadığım zamana yazık olduğunu düşünüyorum. Kuponumun hiçbir gecikme olmadan, acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak sistem üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Üyemiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmış olup, yaşadığınız durum hassasiyetle incelenmektedir. Bovbet platformunda özellikle ilk yarı ve maç içi bahislerde kupon sonuçlandırma işlemleri, ilgili müsabakanın tamamlanması sonrasında resmi veri sağlayıcılarından gelen sonuçların kesinleşmesi ile birlikte sistem tarafından otomatik olarak gerçekleştirilmektedir. Bazı karşılaşmalarda veri akışı, sonuç doğrulama süreci veya teknik güncellemeler nedeniyle kuponların sonuçlandırılmasında kısa süreli beklemeler yaşanabilmektedir. Kuponunuzun “beklemede” olarak görünmesi durumu, resmi sonuç onay sürecinin henüz tamamlanmamış olmasından kaynaklanabilmekte olup, bu süreç kullanıcıları mağdur etmeye yönelik bir uygulama değildir. Tüm kuponlar resmi sonuçların kesinleşmesi sonrasında sırasıyla sonuçlandırılmaktadır. Belirtmiş olduğunuz kupon numarasına ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi adına, güvenli destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli kontroller sağlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Bovbet olarak lisanslı ve şeffaf hizmet anlayışıyla, tüm kupon ve sonuçlandırma işlemlerinin belirlenen kurallar çerçevesinde yürütüldüğünü bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yaşadığım problemle hemen ilgilenildi ve çözüm sağlandı. Destek için teşekkür ederim.
