to read complaints and reviews, or file yours.Kuponumun Haksız İptali Ve Maddi Zararım
Bovbet’te Fransa 2. Lig maçının da bulunduğu bir kupon oynadım. Maç devam ederken, kuponum “şu anda oynanıyor” durumundayken hiçbir gerekçe sunulmadan kuponum iptal edildi. Oynanan kuponların iptal edilemeyeceği açıkça belirtilmişken, buna rağmen kuponumun iptal edilmesini açık bir haksızlık olarak görüyorum.
Ben bir hata yaptığımda kupon iptaline izin verilmezken, oran hatası olduğu gerekçesiyle kendi taraflarındaki hatadan dolayı kuponu iptal etmeleri adil değildir. Bu iptal nedeniyle yaşadığım maddi kaybın giderilmesini ve zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi, bu nedenle sadece kullanıcı adımı belirttiğimi özellikle belirtmek isterim. Kullanıcı adım: darkroad06.
Sayın darkroad06, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak lisanslı ve global çapta hizmet veren bir şirketiz; tüm bahis yerleştirme, oran yönetimi ve kupon sonuçlandırma süreçlerimiz ilan edilen genel kurallar ve pazar (market) prosedürleri çerçevesinde, şeffaflık ilkesiyle yürütülmektedir. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından işlem zaman damgaları, oran geçmişi ve sistem logları üzerinden detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, ilgili Fransa 2. Lig karşılaşmasına ait pazarda oran doğrulama sürecinde teknik uyumsuzluk (açık hata / palpable error) tespit edildiği ve bu nedenle kuponunuzun sistem tarafından geçersiz statüye alındığı görülmüştür. Platform kuralları gereği; açık oran hatası, gecikmeli veri akışı veya teknik uyumsuzluk tespit edilmesi halinde bahisler, maç devam ediyor olsa dahi iptal edilebilmektedir. Bu uygulama yalnızca ilgili kullanıcıya özel değil, tüm üyeler için eşit ve standart şekilde uygulanmaktadır. Kullanıcı kaynaklı iptal ile sistemsel geçersiz sayılma işlemleri farklı prosedürlere tabidir. İlgili kupon bedelinin bakiyenize iade edildiği, herhangi bir ek bakiye kesintisi yapılmadığı teyit edilmiştir. İşlem kurallar çerçevesinde sonuçlandırılmış olup, sistem kaynaklı keyfi bir müdahale söz konusu değildir. Bovbet olarak tüm bahis işlemlerini adil, denetlenebilir ve kurallara dayalı şekilde yürütmeye devam edeceğimizi belirtir; anlayışınız için teşekkür eder, bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi
Kupon iptali ve zarar sorunumu ilettim, bilgilendirme sağlandı. İlgi için teşekkürler.
