to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Kuponum Hatalı Kayıp Olarak İşaretlendi
Bovbet hesabımda 57 kodlu kazanan kuponum sistemde kaybetti olarak görünmektedir. Kuponumun tüm maçları gelmesine rağmen kuponum onaylanmadı ve kayıp olarak işleme alınmış gözüküyor. Bu durumun acilen incelenerek düzeltilmesini ve kuponumun kazançlı olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Bu zamana kadar çok sık oynamamama rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kullanıcı olarak KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak sistem üzerinden kupon detaylarım ve işlem kayıtlarım zaten görülebilmektedir. İnceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve gecikmeden hak ettiğim kazancın hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Yaşadığım bu durumdan dolayı hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Üyemiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak lisanslı ve global çapta hizmet veren bir şirketiz; tüm bahis yerleştirme ve kupon sonuçlandırma süreçlerimiz ilan edilen genel kurallar ve veri sağlayıcı sonuçları doğrultusunda, şeffaflık ilkesiyle yürütülmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından kupon numarası, maç sonuçları ve sistem kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, 57 kodlu kuponunuzun sonuçlandırılmasının resmî veri sağlayıcılarından alınan kesinleşmiş maç sonuçları doğrultusunda otomatik olarak gerçekleştirildiği ve sistemde kayıp olarak görünmesinin bu sonuçlara uygun olduğu tespit edilmiştir. Kupon sonuçlandırma işlemleri tamamen veri sağlayıcı entegrasyonları üzerinden otomatik şekilde yürütülmekte olup, manuel bir müdahale söz konusu değildir. Bu nedenle kuponunuzun kazançlı olarak değerlendirilmesini gerektiren sistemsel bir hata veya eksik işlem bulunmamaktadır. Konu detaylı şekilde incelenmiş ve işlem kurallar doğrultusunda sonuçlandırılmıştır. Bovbet olarak tüm bahis ve sonuçlandırma süreçlerini adil, denetlenebilir ve şeffaf biçimde yürütmeye devam edeceğimizi belirtir; anlayışınız için teşekkür eder, bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi
Kuponum yanlış kayıp görünüyordu ama sorun hemen çözüldü, teşekkürler!
