Vaycasino Vaat Edilen Cashback Ve İadeler Yerine Getirilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık iki aydır Vaycasino adlı sitede yaşadığım süreçte toplamda 50 bin tl civarında kaybım oldu. Bu süre boyunca tarafıma sürekli "cashback" vaadiyle bahaneler üretildi, ancak hesabıma çoğunlukla 20–30 TL gibi son derece düşük rakamlar eklendi ve bu durum kaybımı telafi etmeye yönelik hiçbir anlamlı katkı sağlamadı.

Canlı destek birimiyle defalarca görüştüm. Süreç boyunca bana yanlış ve çelişkili bilgiler verildiğini, sorularıma net cevaplar verilmediğini ve iyi niyetli bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. Canlı destek ekibi, sorduğum soruları okuyup cevaplamak yerine soruyu tekrar edip konuyu kapatmaya çalıştı. Ekran görüntüleri göndermeme rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık 50 bin tl’lik kaybım için ne aldığımı, ne kadar iade veya cashback tanımlandığını sorduğumda, "ayın 26’sında hesabınıza ekleme yapılacak" denilerek oyalandım. Belirtilen tarihte canlı desteğe tekrar bağlandığımda, daha önce bu bilgiyi veren aynı operatörle (y*** isimli) görüştüm ve "Söylediğiniz tarihte ne aldım, bana böyle bilgi vermiştiniz" diye sormama rağmen hiçbir net cevap alamadım.

Sürekli oyalandığımı, şeffaf ve tutarlı bilgi verilmediğini, verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve 50 bin tl’lik kaybın neye göre değerlendirildiğinin, cashback ve diğer vaatlerin neden yerine getirilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını ve hakkaniyetli bir şekilde tarafıma gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.