Süratbet'te Yüksek Kayba Rağmen Şeffaf Ve Net Destek Alamadım

Yaklaşık iki aydır Süratbet üzerinde toplamda 50.000 TL civarında kaybım bulunuyor. Bu süreçte tarafıma sürekli cashback vaadiyle çok düşük ve komik denilebilecek tutarlarda, 20–30 TL gibi eklemeler yapıldı. Defalarca kez canlı desteğe durumu sormama rağmen, her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildiğini, hatta zaman zaman açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Canlı destek biriminin iyi niyetli davranmadığını, sorularıma net cevap vermek yerine soruyu görüp sadece tekrar etme yoluna gittiğini deneyimledim. Görüntü paylaştığım, kanıt sunduğum durumlarda bile tatmin edici bir açıklama alamadım. Özellikle 50.000 TL kaybıma karşılık ne aldığımı sorduğumda, bana ayın 26’sında ekleme yapılacağı söylendi, ancak belirtilen tarihte tekrar canlı desteğe bağlandığımda, aynı operatör olan Yağız’a bu durumu hatırlatmama rağmen ne net bir cevap ne de somut bir işlem görebildim.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak hesabım üzerinden yapılan tüm işlemlerin, verilen cashback sözlerinin ve canlı destek görüşmelerinin detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Yapılan yanlış veya eksik bilgilendirmelerin düzeltilmesini, tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.