to read complaints and reviews, or file yours.Bovbet’te Sistem Hatası Nedeniyle Kazanan Kuponum Haksızca İptal Edildi
Bovbet sitesinde 3 gün önce tek maçtan yatan iki ayrı kuponum vardı ve kuralları gereği bu kuponlardan en az birinin ödenmesi gerektiğini düşünürken mağdur edildim. Bana verilen gerekçe olarak, bir önceki gün saat 17.00’de oynadığım kuponun gece 03.00’te sonuçlandığı, bu yüzden o günkü hakkımı kaybettiğim söylendi ve bunu o an için kabul etmek zorunda kaldım.
Ancak asıl sorun, bugün oynadığım ve kazandığım kuponda yaşandı. Arsenal maçını kendi hatalarından dolayı sistemde isim olarak yanlış açmışlar ve bu nedenle benim kazanan maçımı “iptal edilen bahis” seçeneğine çevirerek kuponumu geçersiz saydılar. Maçı ben doğru şekilde oynadım, maç oynandı ve sonuçlandı, ortada benim bir hatam yokken, tamamen sitenin kendi hatası yüzünden kazancım iptal edildi.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak Bovbet’in hem önceki kuponumda hakkımın verilmemesi hem de bugün kazanan kuponumu kendi sistem hatası bahanesiyle iptal etmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kazancımın eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini ve bu tür keyfi iptal uygulamalarının son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Aykan C., İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz kupon işlemleri ile ilgili yapılan kontroller sonucunda, ilgili karşılaşmaya ait bahislerin bülten ve oran sağlayıcı kaynaklı isim veya veri hataları nedeniyle sistem tarafından iptal edildiği tespit edilmiştir. Bu tür durumlarda, platform kuralları gereği hatalı açılan veya yanlış veri ile sunulan karşılaşmalar iptal edilerek oran 1,00 olarak değerlendirilmekte veya kupon iade işlemi uygulanmaktadır. Bahis sistemlerinde yer alan karşılaşmalar, dış veri sağlayıcılar üzerinden anlık olarak güncellenmekte olup, oluşabilecek isimlendirme veya veri hataları durumunda kullanıcı mağduriyetini önlemek amacıyla iptal ve iade prosedürleri uygulanmaktadır. Bu işlem, platform genel kuralları doğrultusunda tüm kullanıcılar için standart şekilde yürütülmektedir. Ayrıca günlük hak ve kupon değerlendirmeleri, kuponun sonuçlanma saati esas alınarak sistem tarafından otomatik olarak hesaplanmaktadır. Bu nedenle bir önceki gün oynanan kuponun gece saatlerinde sonuçlanması durumunda, ilgili hak kullanımı sistem saatine göre değerlendirilmektedir. Bovbet olarak tüm bahis işlemleri platform kuralları ve sistem kayıtları doğrultusunda değerlendirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi
Destek ekibi sorunumla ilgilenip çözüm sağladı, teşekkür ederim.
