Boutiquesena_ Sürekli Kusurlu Ürün Göndermesi

Nisan ayında Instagram üzerinden Sena durusoy adlı butikten yaklaşık 2200 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kusurlu olduğu için değişim talep ettim ve bu süreçte ürünün gelmesi için yaklaşık 20 gün, nisan başından sonuna kadar beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca para karşı tarafta kaldı, iyi niyetle güvenip bekledim, böyle olacağını bilsem en başta tamamen iade talep ederdim. Gelen ikinci üründe ise bu kez fermuar kısmında problem vardı. Sürekli kusurlu ürün gönderilmesi sebebiyle iadeyi bekleyip tekrar yeniden uğraşmak istemedim.

Ürünü makinede ilk yıkamamda, düşük derecede yıkamama rağmen rengi soldu ve ürünü sadece 1–2 kez giymek nasip oldu. Buna rağmen butik, sorunu kumaş ve boyadan kaynaklı kalite problemine bağlamak yerine hatayı tamamen bende buldu. Ürün açıklamasında kumaşının diagonel kumaş olduğu belirtilmesine rağmen, ürünün iç etiketinde viskon yazması da yanıltıcı bir durum oluşturdu. Ayrıca üretici firmanın da beni WhatsApp üzerinden engellemesi nedeniyle iletişim kurup çözüm aramam tamamen engellendi ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi.

Ben, sürekli kusurlu ürün gönderilmesine rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi başta olmak üzere, mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini, ürün kalitesi konusunda da gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.