Bosch Klima Kurulum Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Trendyol üzerinden Bosch CL2000U/1 12.000 BTU klima satın aldım. Ürünün kurulumu bayramdan önce, 17 Mart 2026 günü saat 17.00 civarında yetkili servis tarafından yapıldı. Servis yalnızca deneme amaçlı seyyar elektrik bağlantısı yaptı ve klima ilk çalıştırmada hiç çalışmadı, PC 04 hatası verdi. Herhangi bir kalıcı elektrik bağlantısı dahi yapılmadı.

Servis görevlisi, durumu şirkete ileteceğini ve kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak o günden bu yana ne arandım ne de bilgilendirildim. Verilen telefon numaralarını aradığımda muhatap bulamıyorum, yalnızca WhatsApp’tan ulaşmam gerektiğine dair bilgilendirme yapılıyor. WhatsApp üzerinden aynı gün yazmama rağmen mesajlarım iletilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu anda hâlâ iletişim kuramıyorum. Tüm yazışma denemelerimin ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

13 Mart 2026’da satın aldığım, 17 Mart’ta kurulumu yapılan klimayı, servis hatası ve PC 04 arızası nedeniyle ilk günden beri hiç kullanamıyorum. Hem ürün çalışmıyor hem de servis ve firma tarafından muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için arızalı gelen Bosch CL2000U/1 12.000 BTU klimanın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram EPB2026000016406’dir.