Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch Klima Kurulum Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

profile
31 Mart 08:24
35

Trendyol üzerinden Bosch CL2000U/1 12.000 BTU klima satın aldım. Ürünün kurulumu bayramdan önce, 17 Mart 2026 günü saat 17.00 civarında yetkili servis tarafından yapıldı. Servis yalnızca deneme amaçlı seyyar elektrik bağlantısı yaptı ve klima ilk çalıştırmada hiç çalışmadı, PC 04 hatası verdi. Herhangi bir kalıcı elektrik bağlantısı dahi yapılmadı.

Servis görevlisi, durumu şirkete ileteceğini ve kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak o günden bu yana ne arandım ne de bilgilendirildim. Verilen telefon numaralarını aradığımda muhatap bulamıyorum, yalnızca WhatsApp’tan ulaşmam gerektiğine dair bilgilendirme yapılıyor. WhatsApp üzerinden aynı gün yazmama rağmen mesajlarım iletilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu anda hâlâ iletişim kuramıyorum. Tüm yazışma denemelerimin ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

13 Mart 2026’da satın aldığım, 17 Mart’ta kurulumu yapılan klimayı, servis hatası ve PC 04 arızası nedeniyle ilk günden beri hiç kullanamıyorum. Hem ürün çalışmıyor hem de servis ve firma tarafından muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için arızalı gelen Bosch CL2000U/1 12.000 BTU klimanın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram EPB2026000016406’dir.

bosch-klima-kurulum-hatasi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-1.jpg
31 Mart 13:17 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

01 Nisan 10:32

Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Eylül 2025 17:26
206
1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima Kurulumunda Servis Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
07 Ağustos 2025 16:55
470
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima Montajında Servis İlgisizliği Ve Parke Zararı

profile
14 Ağustos 2025 22:51
325
Bosch Klima Montajında Servis İlgisizliği Ve Parke Zararı
Bosch Klima Montajında Servis İlgisizliği Ve Parke Zararı
Bosch Klima Montajında Servis İlgisizliği Ve Parke Zararı
Benzer Şikayet Yaz