Arızalı Bosch Kliması Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunmaması

Bosch marka klimayı Emir Grup üzerinden online olarak 40.750 TL ödeyerek satın aldım. Biz Bursa’da ikamet ediyoruz ve ürünün kurulumu burada yapıldı. Ürünün ilk kurulumu sırasında yetkili servis daha montaj aşamasında anakartın arızalı olduğunu, ürünün bozuk olduğunu tespit etti.

İlk günden beri arızalı olan bir klimaya sahip olmama rağmen yetkili servis ve ilgili birimler bu durumu sadece oyalayarak geçiştiriyor, net bir çözüm sunmuyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Sıfır alınan bir ürünün daha kurulurken arızalı çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Bosch’tan, arızalı çıkan klimanın bekletilmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafımla düzgün, açıklayıcı bir şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum.