to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Parça Şüphesi Ve Aşırı Ses Sorunları Nedeniyle Borusan Next Kağıthane'ye Şikayet
Borusan Next Kağıthane’ye BMW 5 kasa aracımı 21 Nisan tarihinde bakım için götürdüm. Yetkili servis gibi orijinal parça kullanılacağı özellikle tarafıma sözlü olarak belirtildi. Disk, balata ve bakım işlemleri için toplamda 50.000 TL ödeme yaptım.
Bakım sonrasında araçtan özellikle disk ve balatalardan bariz sesler gelmeye başladı. Servisi aradığımda “Biz sizi arayacağız” denilerek oyalandım, ancak ne geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili somut bir çözüm sunuldu. Aracıma orijinal parça takılacağı söylenmesine rağmen yan sanayi parça kullanıldığından şüpheleniyorum ve bu durumdan dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Borusan ismine ve yetkili servis kalitesine güvenerek tercih ettiğim Borusan Next Kağıthane’den, aracımda kullanılan parçalarla ilgili şeffaf ve net bilgi verilmesini, gerçekten orijinal parça takılmadıysa gerekli düzeltmenin yapılmasını, araçtaki ses ve sorunların ücretsiz şekilde giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almamı talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Merhaba, İletmiş olduğunuz ses şikâyetine ilişkin aracınızın kontrol edilebilmesi adına sizi servisimize davet ederek randevu oluşturduk. Ancak planlanan tarihte aracınız servisimize ulaşmadığından gerekli incelemeleri gerçekleştirme fırsatı bulamadık. Randevu sonrasında sizinle yeniden iletişime geçmeye çalıştık ancak maalesef ulaşamadık. Uygun olduğunuz bir zamanda bizimle iletişime geçmeniz halinde, aracınızı memnuniyetle kontrol ederek gerekli desteği sağlamaktan mutluluk duyarız. İyi günler dileriz.
