Borusan Next Kağıthane'de Yakıt Göstergesi Arızalı Araç Teslim Alındı, İptal Ve Tam İade Talebi

Borusan Next Kağıthane şubesinden plakası 34 KEF 830 olan, 51 bin kilometrede, 2023 model Peugeot 408 aracı bugün saat 17.30 civarında teslim aldım. Teslim sırasında araçla ilgili yakıtın az olduğuna veya yakıt olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aracı teslim aldıktan sonra henüz 2 kilometre gitmeden araç aniden stop etti ve tekrar çalışmadı.

Yaşadığım sorun sonrasında Borusan Next Kağıthane ile telefon üzerinden görüştüğümde, ilk etapta aracın arızasının aküden kaynaklı olabileceğini söylediler ve yoldan geçenlerden yardım isteyerek akü takviyesi yapmamı önerdiler. Ben de çekici çağırdım ve gelen çekicide tesadüfen akü takviye kablosu vardı; çekiciyle birlikte takviye denemesi yaptık ancak araç yine çalışmadı. Görüşmeler sırasında Peugeot araçlarda yakıt göstergesi sorunu olduğunu, aslında aracın yakıtının olmadığını ve yakıt göstergesinin de arızalı olduğunu ifade ettiler. Yani bana yakıtı olmayan, yakıt göstergesi bozuk bir araç teslim etmişler ve bunu da ancak araç arıza verdikten sonra söylemişlerdir.

Tüm bunlara rağmen şu anda yardımcı olamayacaklarını, aracı çekici ile bayiye geri getirmem gerektiğini ilettiler. Çekici organizasyonunu kendim yapmak zorunda kaldım ve çekici ücretini de kendi cebimden ödedim. Yaklaşık 3 saatlik uğraşın ardından aracı tamamen kendi imkanlarımla tekrar Borusan Next Kağıthane bayisine geri bırakmak zorunda kaldım. Yoğun iş tempom içinde bu araçla uğraşmak zorunda kalmam, ciddi zaman kaybına ve işlerimde maddi/manevi zarara uğramama neden olmuştur. Bu süreçten sonra Borusan Next’in kendi yaptığı ekspertiz ve aracı teslim etme şekillerine olan güvenim tamamen bitmiştir. Bana bugün sıfır araç dahi verseler, yaşadıklarımdan sonra bu firmaya güvenip o aracı almam.

1 milyon 635 bin TL ödeyerek aldığım bu aracın ilk kullanımda bu şekilde yolda kalması, yakıt göstergesi arızalı ve yakıtsız şekilde, üstelik yakıt durumu tarafıma hiç bildirilmeden teslim edilmesi ve sonrasında da destek alamamam nedeniyle araca ve firmaya güvenim kalmamıştır. Bu aşamadan sonra kesinlikle herhangi bir onarım, tamir veya benzeri bir çözüm istemiyorum; arabadan tamamen soğumuş durumdayım. Satışın derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın tamamının hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve cebimden ödediğim çekici ücretinin de eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle ve gecikmeye mahal vermeden çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.