Borusan Next'te Araç Değerlendirmesi Sonrası Fiyatlandırma Gecikmesi

11.05.2026 tarihinde Skoda Octavia aracımı satmak için Samsun Borusan Next şubesinden saat 13:00’a randevu aldım. Ekspertiz işlemleri yaklaşık 2 saat sürdü. İşlem sonrası temsilci, fiyat bilgisini İstanbul’dan beklediklerini ve bu süreçte bana dönüş yapabileceğini söyleyince, buna güvenerek oradan ayrıldım.

Ancak akşamüzeri iletişim hattını aradığımda henüz fiyatın oluşmadığını, oluştuğunda tarafıma bilgi verileceğini ilettiler. 12.05.2026 tarihinde saat 13:10’da tekrar iletişim hattını aradığımda ise gün içinde bilgi verileceği söylendi. Ekspertizi tamamlanmış bir araç için fiyatlandırma sürecinin bir günden fazla sürmesi bana göre normal değil. Üstelik iş yerimden izin alarak yaklaşık 20 km yol gidip geldiğim bu süreçte hem zaman hem emek harcadım. 12.05.2026 tarihi itibarıyla saat 17:30 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Borusan Next markasına duyduğum güven nedeniyle bu hizmeti tercih ettim ancak yaşadığım bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle maalesef beklediğim profesyonelliği göremedim. Konu ile ilgili tarafıma gecikmenin nedeni hakkında açıklama yapılmasını ve araç fiyatlandırma sürecimin artık gecikmeden, hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.