to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Next’in Haksız Teklif Düşürmesi Ve Tüketiciyi Mağdur Etmesi
Borusan Next uygulaması üzerinden eşime ait, 2018 model Mini Countryman 1.5 d One jcw Chili, hatasız, boyasız, değişensiz ve 84.000 km’deki aracımız için 1.790.000 TL ön alım teklifi verildi. Bu teklife güvenerek hareket ettik ve sistem üzerinden 17 Ocak 2026 günü saat 14.00 için Çayyolu şubesinden ücretsiz ekspertiz randevusu aldık. Randevu öncesinde aracın yıkanmış olması şartı koşulduğu için 1.100 TL yıkama ücreti ödedik ve toplamda yaklaşık 80 km yol yaparak ekspertize gittik.
Ekspertizde araçla ilgili hiçbir olumsuzluk tespit edilmemesine, aracın durumu ve ekspertiz sonuçları değişmemesine rağmen Borusan Next tarafından nihai teklif, herhangi bir gerekçe sunulmadan 1.600.000 TL’ye düşürüldü. Ekspertiz sonrası koşullarda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen yaklaşık %10,6 oranında fiyat düşürülmesi yapılması, tüketiciyi yüksek ön teklif ile sürece çekip, zaman ve masraf yaptırdıktan sonra daha düşük bir bedeli kabul etmeye zorlayan bir uygulama görüntüsü oluşturmaktadır. Bu durum dürüstlük kuralına aykırı olup açıkça tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.
Kendileri ile yaptığım görüşmede, benim seçeceğim veya ortak karar verebileceğimiz bir hayvan barınağına 20.000 TL bağış yapmaları halinde konuyu kapatabileceğimi, bu tutarı da yine bir hayvan barınağına bağışlamayı düşündüğümü ilettim; ancak yeterince sosyal sorumluluk projesine destek verdiklerini, bu başlık altında ek bir desteklerinin olmayacağını söyleyerek bu önerimi kabul etmediler.
Şu anda talebim; ekspertiz için yaptığım 1.100 TL yıkama ücretimin, yaklaşık 80 km yol nedeniyle oluşan yakıt giderimin ve bu süreçte kaybettiğim 3 saatten fazla zamanımın karşılığını temsil edecek, makul ve caydırıcı nitelikte bir tazminatın ödenmesidir. Bu tazminatı da her koşulda bir hayvan barınağına bağışlamayı planlıyorum. Asıl beklentim, bu uygulamanın Borusan Next’in yanına kâr kalmaması, tüketicinin ciddiye alınması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafınıza iletilen fiyat teklifi, ön değerlendirme niteliğinde olup aracınızla ilgili beyan etmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda yapılan tahmini bir hesaplamaya dayanmaktadır. Bu aşamada araç fiziki olarak incelenmediğinden, teklifimiz nihai fiyat anlamı taşımamaktadır. Ön fiyatlandırma sürecinde dışarıdan tespit edilmesi mümkün olmayan hasar, kusur veya teknik durumlar fiyat üzerinde değişikliğe neden olabilmektedir. Bu nedenle kesin değerlendirme ancak aracın uzman ekiplerimiz tarafından yerinde ve detaylı şekilde incelenmesi sonrasında yapılabilmektedir. Ayrıca ikinci el araç piyasasında arz-talep dengesi ve piyasa koşulları dinamik olarak değiştiğinden, fiyat tekliflerimiz güncel piyasa verilerine bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Amacımız sürecin her aşamasında şeffaf ve doğru bilgilendirme sağlamaktır. Aracınızın ekspertiz süreci tamamlandığında nihai fiyatlandırma tarafınıza net olarak iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sürece ilişkin her türlü sorunuzda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
