Kargo Köye Teslim Edilmedi Ek Masraf Çıkarıldı

Trendyol’dan bir çamaşır makinesi satın aldım. Satıcı Media Markt, taşımacılığı ise Borusan Lojistik yaptı. Satın aldıktan bir gün sonra kargoya verildi ve gönderildi. Buraya kadar her şey olması gerektiği gibiydi. Malatya’daki lojistik merkezine ulaştıktan sonra ertesi gün teslim edildi ve orada bir gün bekletildi. Daha sonra Elâzığ yolundaki ilçeler ve Bingöl’e kadar olan bölgenin taşımacılığını yapan şirket, en son Bingöl’e geldi. Fakat Bingöl merkez dışında kalan köye teslimat yapılmadı. Bana, 'Ya gelip gönderiyi buradan alırsınız ya da geri göndeririz' şeklinde tehditkâr bir şekilde bilgi verildi.
Gönderi Kocaeli’nden yüklenmişti.
Madem merkez dışında kalan yerlere teslimat yapılmıyor, neden satış anında bu belirtilmiyor? İnsanlar daha uygun fiyat için internetten alışveriş yapmayı tercih ediyor fakat ek masraflar tüketicilere yükleniyor. Tüketiciler bu gibi durumlarda mağdur ediliyor. Böyle durumlarda başvurulacak merciler hangileridir, hemen başvurulmalı mıdır?
Son bir ayda aynı durum iki kez başıma geldi.